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常见问题

  • 提交失败的条数多久返还到账户?
    一般在单次任务发送完成以后半小时内自动返还到帐户中
  • 信息的到达率是怎样的?
    由于运营商的监管、网络能力与运营能力的限制,公司也依据企业业务不同采取了不同通道处理不同业务的差异化服务。对优质业务与实时性要求高的业务采取优先发送。如:密码验证、注册认证、会议通知等,这类达到率只要手机接收正常,原则上到达率为99.9%
    相对发送涉及营销推广类的因多数发送量大,号码不稳定的因素较多,整体上到达率会有波动,手机接收状态正常时,达到率可达98%以上
  • 如何查询账户余额、剩余信息条数等信息?
    登录平台->操作界面右上角“账务管理”(可查看当月消费详情、最近6个月历史)
  • 同时忘记企业编号和用户名如何解决?
    提供开户时的证件,营业执照和组织机构代码证复印件,及公司盖章的证明文件,联系销售经理或400客服人员处理
  • 什么是敏感词?企业怎么自查?
    敏感词是运营商规定的拦截目标词,涉及政治、脏话、特定词语、特殊行业,如房产、教育培训行业等词语。
    企业在编辑信息时注意避开使用这类词语,编辑完要发送前系统会提示哪些是敏感词,进行修改。
    敏感词是运营商变化设定的,不提供企业自查功能